Как понять собрано продавцом на Вайлдберриз
В процессе оформления покупок на Вайлдберриз, много покупателей сталкиваются с вопросами о статусах заказов и взаимодействии с продавцом. В данной статье мы рассмотрим, что означают некоторые ключевые термины и какие действия предпринимает продавец на каждом этапе обработки заказа. Мы также поделимся рекомендациями о том, как эффективно взаимодействовать с продавцом и получить ответы на свои вопросы.
- Что обозначает статус «на сборке»
- Что означает статус «собрано»
- Что такое доставка со склада продавца
- Как продавцы отправляют товары
- Как найти ответы от продавца на Вайлдберриз
- 1. В десктопной версии сайта
- 2. В мобильном приложении
- Полезные советы и выводы
Что обозначает статус «на сборке»
Когда продавец получает заказ, он переводит его статус в «на сборке». Это означает, что подготовительные работы начались, и продавец уже приступил к сборке заказа. На этом этапе он проверяет наличие всех товаров, упаковывает их и готовит к отправке.
Что означает статус «собрано»
Когда товары упакованы и готовы к отправке, продавец меняет статус заказа на «собрано». Это означает, что все необходимые товары собраны, упакованы и промаркированы.
Что такое доставка со склада продавца
В некоторых случаях, продавцы используют схему работы под названием FBS (Fulfillment by Seller), что означает «исполнение заказа продавцом». При использовании этой схемы, товары хранятся на складе у продавца, и фактическая упаковка и отправка происходят только после получения заказа. Продавец самостоятельно отвечает за хранение товаров на своем складе, а также за их обработку и упаковку перед отправкой.
Как продавцы отправляют товары
Продавцы могут отправлять товары с собственного склада, используя различные способы доставки. Когда продавец получает уведомление о новом заказе в личном кабинете Wildberries, он упаковывает товар и отправляет его покупателю. Он может использовать свой собственный транспорт или воспользоваться услугами служб доставки, которые сотрудничают с маркетплейсом.
Как найти ответы от продавца на Вайлдберриз
Wildberries предлагает несколько способов для покупателей, чтобы получить ответы от продавцов:
1. В десктопной версии сайта
- Зайдите в свой Профиль.
- Откройте вкладку «Отзывы и вопросы».
- Здесь вы можете найти все отзывы и заданные вами вопросы. Продавцы отвечают на них в этом разделе.
2. В мобильном приложении
- Мобильное приложение Wildberries для покупателей, к сожалению, не предоставляет раздела «Отзывы и вопросы».
- Однако, вы можете обратиться к разделу «Обращения» и найти ответы продавца на ваш вопрос здесь.
Полезные советы и выводы
- Статус «на сборке» означает, что продавец приступил к сборке заказа, а «собрано» говорит о том, что товары готовы к отправке.
- FBS (Fulfillment by Seller) -схема, при которой товары хранятся на складе у продавца и отправляются только по факту заказа.
- Продавцы могут использовать собственные транспортные услуги или службы доставки, чтобы отправить товары.
- В десктопной версии сайта можно найти ответы продавца в разделе «Отзывы и вопросы». В мобильном приложении раздел отсутствует, но можно обратиться к разделу «Обращения».
- Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом, свяжитесь с продавцом, используя указанные выше способы обращения.
Надеемся, что эта информация поможет вам лучше понять процесс обработки заказа и общаться с продавцами на Вайлдберриз. Не стесняйтесь задавать вопросы и получать необходимую поддержку от продавцов, чтобы сделать свои покупки на маркетплейсе еще более приятными и удобными.
