Однажды в Спрингфилде семья Симпсонов отправилась за покупками в новый супермаркет Monstromart, где выбор продуктов был просто огромен. Полки достигали потолка, а мускатных орехов было более тысячи видов. Несмотря на это разнообразие, семья предпочла вернуться в свой привычный супермаркет Apu’s Kwik-E-Mart с ограниченным выбором товаров.
Логически такое решение кажется не самым рациональным, но создает у покупателя нужное ощущение. Ведь часто мы предпочитаем выбирать из нескольких хороших товаров, а не теряться в множестве вариантов.
Этот подход к выбору товаров, показанный в мультсериале, актуален и в реальной жизни.
Дэйв Льюис из Tesco убрал с полок 30 000 из 90 000 продуктов, чтобы упростить шопинг для покупателей. Это был ответ на конкуренцию от Aldi и Lidl, которые предлагают значительно меньше товаров. Такой подход Льюиса дал результат: покупатели стали тратить меньше времени на выбор и при этом уровень продаж вырос.
Идея большого выбора как символа свободы и новых возможностей ставится под сомнение. Психолог Барри Шварц утверждает, что большой выбор может запутать нас и лишить удовлетворения от покупок или решений.
Это доказывается экспериментом с джемом: когда предложено много вариантов, люди склонны к непринятию решения.
Большой выбор также может вызывать завышенные ожидания и разочарование. Например, при выборе джинсов из множества моделей мы ожидаем идеального варианта, что часто не соответствует действительности.
Снижение стресса и повышение удовлетворения можно достичь через уменьшение выбора. В различных областях жизни уже начинают появляться тенденции к упрощению процессов выбора.
Например, политики предлагают вернуть национализацию железной дороги и коммунальных служб для снижения стресса граждан.
Таким образом, большой выбор может быть как благом, так и причиной неудач и разочарований. Возможно, иногда нам следует задуматься о том, стоит ли стремиться к бесконечному разнообразию или лучше остановиться на более ограниченном, но более осмысленном выборе.