Куда жаловаться если аварийная служба не приезжает

В случае, когда обращение к аварийной службе не дает желаемого результата и проблема остается нерешенной, необходимо действовать решительно и обратиться в другие организации для защиты своих интересов.

1. Жалоба на аварийную службу: куда и как подать
2. Куда подать жалобу на аварийную службу
3. Сколько времени можно ждать аварийную службу
4. Как быстро должна реагировать аварийная служба
5. Полезные советы
6. Выводы

Жалоба на аварийную службу: куда и как подать

Если заявка в аварийную службу не помогла решить проблему, следует подать жалобу в управляющую организацию. Обращение необходимо оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо оставить себе. Рекомендуется лично обратиться в управляющую организацию, чтобы заявление было зарегистрировано.

Если жалоба в управляющую организацию также не принесла результатов, можно обратиться:

• в жилищную инспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд.

Куда подать жалобу на аварийную службу

Обращение можно оставить в следующих организациях:

• аварийно-диспетчерской службе управляющей компании;
• руководителю управляющей компании;
• органам государственного жилищного надзора;
• муниципальному или общественному жилищному контролю;
• Роспотребнадзору;
• прокуратуре;
• суду.

Сколько времени можно ждать аварийную службу

Аварийные повреждения в доме специалисты должны устранять в любое время суток. Например, на локализацию повреждений внутридомовых инженерных систем водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения отводится не более полутора часов с момента регистрации заявки, а на устранение — не более 3 суток.

Как быстро должна реагировать аварийная служба

Регламенты работы аварийных служб регламентируют время реакции на заявку. Например, время дозвона в службу не должно превышать 5 минут. Службы также должны оснащаться функциями «обратный вызов» или «автоответчик», регламентируемыми в течение 10 минут.

Полезные советы

• Если у Вас возникла проблема с аварийной службой, нужно обратиться в управляющую организацию или в одну из других организаций, перечисленных выше, это поможет защитить свои права.
• Необходимо хранить информацию обо всех заявках и жалобах, чтобы в случае необходимости иметь доказательства.
• Рекомендуется периодически проверять работу аварийной службы и поправлять процедуры обращения при необходимости.

Выводы

Наличие проблем с аварийной службой — ситуация неприятная, но решаемая. Главное — не оставаться в стороне и знать, что делать. Самый первый шаг — позвонить в службу и оставить заявку. Если аварийная служба не приезжает или не реагирует на проблему, необходимо поставить официальную жалобу в нужных организациях. Бездействие — не мышление, поэтому пусть ваш голос услышат вышестоящие инстанции.